RESPONSABILITÉS

• Offrir du soutien informatique aux clients d’Arkys
• Prendre en charge les incidents, problèmes et requêtes des clients
• Montage et déploiement de postes de travail
• Gestion des comptes usagers et des accès de sécurité
• Recherche de solutions à des problèmes variés et complexes
• Documenter les interventions dans notre système
• Suivre les standards d’opérations

EXPÉRIENCE ET FORMATION

Compétences requises

• Connaissance de l’environnement Microsoft 365
• Capacité à installer, configurer et dépanner les ordinateurs, imprimantes et autres périphériques.
• Connaissance des concepts de base des réseaux
• Compréhension des principes de base de la sécurité informatique
• Détention d’un permis de conduire

Qualités recherchées

• Aimer interagir avec la clientèle
• Avoir un réel désir d’aide les usagers
• Capacité d’apprentissage
• Excellente capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs, tant verbalement que par écrit

Atouts pertinents

• Certifications diverses en informatique
• Maitrise intermédiaire de l’anglais